preguntas frecuentes.
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¿En cuánto tiempo recibo mis Skunk Socks?
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación dentro de la república, en zonas extendidas puede ampliarse hasta 15 días.
Los tiempos de entrega del envío express es 1 a 3 días hábiles son exclusivos a aquellas ciudades que cuenten con un aeropuerto cercano.
Rastrea tu pedido.
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Recibí los Skunk Socks como un regalo, ¿Cómo puedo cambiarlos?
Ponte en contacto con nosotros por medio de correo a ventas@skunksocks.com o a nuestro número de atención +52 1 (33) 2494 0243 asegúrate de tener a la mano el número de rastreo del paquete y la paquetería, para poder brindarte un mejor servicio.
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¿Cuales son las opciones de pago?
- Tarjeta de débito (American Express, MasterCard y Visa)
- Tarjeta de crédito (American Express, MasterCard y Visa)
- PayPal
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¿Cuánto cuesta el envío?
El costo fijo de envío a todo México de $119.00 MXN
Los envíos gratis son a partir de los $599.00 MXN
El costo del Envío Express es de $149.00 MXN* Aplica únicamente a ciudades cercanas a aeropuertos.
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¿Manejan descuentos?
Los descuentos que se manejan se encuentran en la página de inicio, los cambiamos constantemente. Puedes encontrar artículos en descuento en https://skunksocks.com/descuentos/
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¿Qué talla son los Skunk Socks?
Skunk Socks realiza calcetines unitalla que se ajustan perfectamente entre las tallas 25 a 30 cms*. Debido a su composición son altamente elásticos con el fin de que se ajuste perfectamente a tu talla.
*La talla puede varias +/- 1 cms dependiendo del diseño.
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¿De qué material están hechos y dónde se fabrican?
La composición de los calcetines varía según el diseño, en promedio los calcetines están compuestos por 87% Algodón Peinado, 5% Lykra, 5% Elastano y 3% Nylon. Somos orgullosamente una marca 100% mexicana.
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¿Cómo puedo hablar con alguien de soporte?
Comunícate con nosotros, es un placer atenderte:
El horario de atención es de lunes a jueves de 9:15 a 18:30 hrs, viernes de 9:15 a 14:15 hrs (33) 2472 0745 ó al (33) 2472 0746
Para atención a través de WA o a través de correo electrónico skunksocksofficial@gmail.com
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Me interesa un modelo agotado, ¿Cuándo estará disponible?
Ponte en contacto con nosotros a través de WA o correo electrónico skunksocksofficial@gmail.com y te informaremos una fecha aproximada en la que tendremos el modelo que deseas en disponibilidad.
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¿Cómo puedo solicitar la factura de mi compra?
Para solicitar una factura se deberá enviar un correo a facturacion@skunksocks.com en un plazo no mayor a los 7 días naturales de haberse realizado la compra, agregando los siguientes datos:
- Número de pedido.
- RFC.
- Nombre completo o razón social.
- Domicilio Fiscal (Opcional)
- Forma en la que realizó el pago que autorice el Servicio de Administración Tributaria.
- Uso de CFDI
- Correo electrónico donde se enviará su factura.
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¿Pueden realizar envíos internacionales?
Trataremos de hacer llegar nuestros productos, envíanos un correo a ventas@skunksocks.com con tus datos y los productos en los que estás interesado y en un plazo no mayor a 3 días hábiles recibirás un correo con la mejor cotización de envío.
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Los artículos que recibí son incorrectos o tienen un defecto ¿Cómo puedo devolverlos?
Por favor sigue estos pasos* para cambio de producto y podremos realizar el proceso de la mejor manera:
- Envía tu solicitud de cambio al correo info@skunksocks.com, indicando qué producto/productos deseas cambiar, especificando el modelo del calcetín alternativo y cuál es la razón del cambio. Aplica únicamente cuando el producto tenga un periodo no mayor a los 30 días naturales de recepción.
¡Para nosotros es muy importante la satisfacción total en la compra de tus Skunk Socks! - Envía tus Skunk Socks a la dirección que indique nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico, en el empaque original y con la etiqueta intacta, cualquier producto que venga sin la etiqueta o usado no aplicará cambio.
- El envío en caso de cambio corre por parte del cliente.
- Una vez recibido el producto a cambiar, procederemos a realizar la reposición del producto alternativo.
*Los pasos son únicamente para compras directas a través de nuestro sitio web.
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¿Cómo debo lavar y cuidar mis Skunk Socks?
Nuestros calcetines son de la más alta calidad, sin embargo, para que su tiempo de vida sea mayor se recomienda seguir estas instrucciones:
- Lavar a mano con agua tibia.
- Voltear el calcetín dejando la parte exterior por dentro.
- No usar blanqueador.
- No planchar.
- Secar en sombra, evite la secadora y la exposición al sol.
- Se recomienda lavar con agua fría para mantener el color de las prendas.